Зачем нужны отзывы и можно ли им доверять
Рынок не перестает развиваться. Появляются новые компании, новые предложения и услуги. Предложений тысячи, и каждая фирма утверждает, что сможет выполнить проект лучше конкурентов. Выбрать какую-то одну бывает непросто. Вот тут и приходят на помощь отзывы клиентов о ремонте их квартир. Они помогают объективно взглянуть на бригаду, сравнить плюсы с минусами.
Кроме этого, отзывы могут подтвердить информацию о том, каков состав бригады, действительно ли здесь трудятся знающие мастера, соответствует ли реальное оборудование заявленному, какие конкретно работы выполняет команда. Внимательный читатель сможет разглядеть всю нужную информацию и составить предварительное мнение.
Где искать правдивые отзывы о ремонтах квартир
В наш век открытой, быстрой информации легко запутаться в массе публикаций. Какие-то отзывы реальны, что-то может быть заказанным самой компанией, а что-то – ее конкурентами. Роль судьи и одновременно фильтра ложится на плечи пользователя. Среди множества источников информации выделим следующие:
рекомендации живых людей (родных, знакомых и т.д.);
сайты-отзовики;
поисковые системы;
профильные сообщества (Houzz и др.);
официальные сайты компаний, их же группы в социальных сетях.
Дружеские рекомендации: честно, но не всегда эффективно
Проще всего обратиться к друзьям. Наверняка за последние 1-2 года кто-то пользовался услугами ремонтной бригады и остался доволен. Тем более что результат работы мастеров вы видите не на картинке, а вживую.
Проблема в одном: ваши друзья не могут гарантировать такое же высокое качество работ на новом объекте. Возможно, им просто повезло, а может быть, в таком отзыве о ремонте вам не показали неприглядные уголки в квартире (такое тоже бывает). Отсутствие других объективных мнений делает этот способ поиска немного лотереей.
Сайты отзывов
Первое, что “выскакивает” при поиске фирмы в Яндексе и Google, это отзывы о ремонте пользователей самой поисковой системы. Как правило, они правдивы, т.к. каждый пост проверяется машинным путем, а затем лично модераторами. Им можно доверять. Еще больше мнений есть на сайтах-отзовиках.
Что и говорить, с ними удобно. Зашел на страницу, нашел название организации, посмотрел отзывы. Как и в крупных поисковиках, здесь есть модерация, и она почти всегда работает, но бдительность все же терять не стоит.
Если фирма по ремонту квартир в СПб на устах у клиентов, наверняка часть негативных отзывов окажется происками конкурентов. Надо понимать, что на отзовиках нет четких критериев отсева фейковых постов. Постарайтесь смотреть на них спокойно, без эмоций, иначе можно не на шутку заплутать и, испугавшись негатива, пройти мимо хорошей команды.
В решении непростой задачи помогут комментарии к отзывам. Понаблюдайте за тем, как реагирует сама компания: дает ли обратную связь, пытается ли уладить спорные ситуации, в каком тоне идет разговор с пользователями. Попробуйте оценить ситуацию с разных ракурсов, так вы получите более объективную картину.
Немало полезного найдется и на официальном сайте. Смотрите видео-отзыв о ремонте 2-комнатной квартиры под ключ в сталинке на Бол.Пушкарской.
Комментарии