Как выбрать профессиональную бригаду для ремонта и как решать спорные вопросы?

На что обратить внимание при выборе бригады
Особое внимание нужно обратить на то, как бригада работает: насколько аккуратно производятся все операции, в каком состоянии инструменты, упакованы ли окна в подготовленной к работе квартире и так далее. Грязь и неопрятность — всегда признак того, что с этими людьми не стоит иметь дело. Понятно, что ремонт квартиры в принципе не очень чистый процесс. Но поверьте, разница между аккуратными строителями и теми, кому наплевать на чистоту, видна сразу.

Очень хорошо, если у компании есть своего рода презентация (часто ее выкладывают на сайте), в которой подробно рассказывается о преимуществах, «фишках» и достоинствах ее работы.

Многие, выбирая бригаду, ориентируются на рекомендации знакомых и друзей, что, мол, им сделали хорошо. Но не следует забывать, что «хорошо» у каждого свое.

Прежде чем соглашаться на ремонтно-строительные работы на вашем объекте, нужно сделать определенные шаги.

1. Необходимо встретиться с бригадой, строительной организацией и посмотреть их работы. Независимо от того, знакомые ли это ваших друзей или люди со стороны. Всегда приходите и смотрите объекты, на которых они работают.

Как выбрать профессиональную бригаду для ремонта и как решать спорные вопросы?
Как выстраивать отношения с бригадой по ремонту
С этими ребятами лучше пообщаться лично, съездить к ним на текущие стройки, посмотреть, как они проводят работу. Можно предварительно попросить просчет сметы у нескольких компаний и дополнительно сравнить цены. Кроме того, можно изучить качество проработки сметы: что они в нее включают? Почему одни посчитали покраску гипсокартонных потолков, а другие забыли? Если что-то забыто, оно потом выльется в дополнительные выплаты, которые вы не планировали совершать.

Ремонт квартиры
На что обратить внимание при выборе бригады
Особое внимание нужно обратить на то, как бригада работает: насколько аккуратно производятся все операции, в каком состоянии инструменты, упакованы ли окна в подготовленной к работе квартире и так далее. Грязь и неопрятность — всегда признак того, что с этими людьми не стоит иметь дело. Понятно, что ремонт квартиры в принципе не очень чистый процесс. Но поверьте, разница между аккуратными строителями и теми, кому наплевать на чистоту, видна сразу.

Очень хорошо, если у компании есть своего рода презентация (часто ее выкладывают на сайте), в которой подробно рассказывается о преимуществах, «фишках» и достоинствах ее работы.

Многие, выбирая бригаду, ориентируются на рекомендации знакомых и друзей, что, мол, им сделали хорошо. Но не следует забывать, что «хорошо» у каждого свое.

Прежде чем соглашаться на ремонтно-строительные работы на вашем объекте, нужно сделать определенные шаги.

1. Необходимо встретиться с бригадой, строительной организацией и посмотреть их работы. Независимо от того, знакомые ли это ваших друзей или люди со стороны. Всегда приходите и смотрите объекты, на которых они работают.

Упаковка стен
Упаковка стен во время окраски в два цвета
2. Настоятельно рекомендую смотреть объекты именно того уровня ремонта, который вы хотите сделать у себя. Например, вы пришли смотреть образец работы некой бригады. На объекте наклеены обои, натянуты потолки, поставлена ванна с гидромассажем. Но вы хотите сделать у себя окрашенные стены, потолки из гипсокартона и душевую кабину. Поэтому ремонт, который показывают, вам ни о чем не скажет.

Нужно посмотреть объект, на котором рекомендуемая бригада делала чтото максимально приближенное к тому, что нужно вам. Вникните в мелочи: например, обратите внимание на плитку (это тема, которую я очень люблю).Если установлены пластиковые уголки, это сразу сигнал, что мастер не сможет запилить плитку под 45 градусов. Если вы хотите, чтобы у вас был именно такой запил, то нужно просить показать ремонт, где это реализовано.

3. Познакомьтесь с теми, кто работает на объекте, посмотрите узкую специализацию каждого мастера. Бывает так, что все работы на объекте делают 1–2 человека (и штукатурят, и плитку кладут, и стены красят). Но не может один человек быть квалифицированным специалистом в десятке процессов и качественно выполнять работы совершенно разного характера. Специалисты должны быть узкой направленности, например гипсокартонщик, электромонтажник, сантехник, а также человек, который ставит стены и штукатурит. Каждый этап работы должны выполнять только квалифицированные специалисты, за счет этого они могут развиваться, улучшать качество своей работы.

Если рабочие не доводят этапы до логического завершения, например оштукатурили стены, но не до конца, осталось 2 стены, при этом они начинают шпаклевать и собирать гипсокартон, — это полный хаос, хорошего ремонта в конце не получите. Если же видите, что люди постепенно, поэтапно выполняют работы, сотрудничать можно.

Технадзор
Если у вас подписан договор с ремонтно-строительной организацией/прорабом/мастером, то помимо него еще должен быть график, чтобы у вас было четкое понимание того, какие работы и в какой момент выполняются. Он составляется строительной компанией, которая будет у вас работать (конкретно — мастером, прорабом и так далее). Потом график отправляется к дизайнеру, он вписывает сроки поставки материалов. Там же расписываются сроки работ всех смежников: гипсокартонщика, плиточника и прочих.

Не нужно приходить ежедневно на объект, если там работает бригада с руководителем, это может серьезно осложнить отношения. Ошибки есть у всех, и главное, чтобы мастера самостоятельно и вовремя исправляли их. Заказчику достаточно приезжать раз в неделю на объект и контролировать выполнение работ согласно графику.

Необходимо понимать, что прораб/мастер в любом случае каждый день находится на месте и контролирует весь процесс.

Приезжая на объект, вы смотрите, какой объем работ на неделю был запланирован и что по факту сделано.

Если выполнены работы, идете по графику.
Если нет, просите бригаду корректировать данный график. Здесь важны разумные пределы: в среднем работы не должны затягиваться более чем на 2–3 месяца.
Если же вы работаете с мастерами, рабочими, которых «взяли с улицы», то их нужно контролировать каждый день и заезжать на объект хоть 2–3 раза в день.
На что обратить особое внимание?
Электромонтажные работы: визуально оцените, как распределены провода. Должны быть четкие линии, идущие в щитовую, чтобы как можно меньше было распределительных коробок на потолке. Если вы не специалист-электрик, то проверять щитовую, скорее всего, не будет смысла — вряд ли вы чтото поймете; разве что наймете специалиста, который сможет это проверить.

Сантехнические работы: обратите внимание на раскладку, чтобы все трубы были разложены аккуратно, выводы радиаторов выходили из стен, а не из пола, чтобы в дальнейшем можно было нормально установить плинтус и комфортно делать уборку.

Стены. Если выставляются маяки и штукатурятся стены, необходимо проверить качество работы. Подойдите к готовой стене, возьмите правило, поставьте не только по горизонтали и вертикали, но и по разным плоскостям — и внизу, и посередине, и вверху. Лучше всего берите 3-метровое правило (1–2-метровые не покажут все неровности).

Оцените, какие есть допуски. Если допуск 1–2 мм, в крайнем случае 3 мм, его можно «вытянуть» шпаклевкой, а вот допуск 5–7 мм шпаклевкой уже не выровнять. Допусками принято называть отклонения от идеально горизонтальной/вертикальной поверхности. 4. Посмотрите, какие люди работают на объекте, и уточните: эти же люди будут работать на вашем объекте или другие? Бывает, что, например, прораб показывает вам отлично исполненную работу на объекте, которую выполнили мастера А, В и С, а к вам придут другие люди — D, X и Y, которых вы в глаза не видели и не знаете, как они работают. Прораб может найти совершенно других мастеров и при этом сам не знать, какое качество на выходе вы получите. Обязательно уточните —на ваш объект придут мастера, которые были вам показаны, или нет.

5. Постарайтесь аккуратно, втихаря пообщаться со строителями. Узнайте, сколько времени они работают вместе, может, это вообще их первый объект? Как прораб относится к работе? У вас будет понимание, кто перед вами — нормальный профессионал или обманщик.

6. Начинайте выстраивать с мастером/прорабом коммуникацию. Прислушайтесь к своим ощущениям: как вы сходитесь с человеком? Комфортно или некомфортно вам с ним общаться? От этого зависит дальнейшее ваше сотрудничество. Вместе вам работать минимум полгода (при соблюдении всех технологических процессов ремонта). И если изначально к человеку не лежит душа, чувствуете определенный дискомфорт, то работать с ним не сможете, каким бы прекрасным специалистом он ни был. В итоге возможен конфликт.

7. Обратите внимание на опыт работы мастера/прораба. Часто, к сожалению, строители не хотят развиваться сами и совершенствовать навыки своих специалистов. В итоге работают по одной технологии и с теми же материалами, которые были на рынке 15 лет назад. А прогресс не стоит на месте. Таким образом, если прораб (или рядовой сотрудник) говорит вам: «Да я уже 20 лет в строительстве!», далеко не всегда это достоинство. Да, если этот самый сотрудник все 20 лет развивался, прокачивал свои навыки, научился работать со всеми новыми материалами из своей области, такой специалист очень ценен. Но если он продолжает работать так же и с теми же материалами, как работал два десятилетия назад, это очень плохо, бегите от такого деятеля.

8. Попросите посмотреть страницу бригады в соцсетях или сайт. Обратите внимание на то, сколько подписчиков, есть ли отзывы, какие они. В основном, если у человека хорошо развит блог, он переживает за свою репутацию и будет стремиться к качеству.

9. Если у вас еще не сделан дизайн-проект и вы только собираетесь им заняться, то можно создать общую группу (WhatsApp, Telegram) с дизайнером и прорабом (управляющий проектами) и смотреть, как будет формироваться коммуникация. Понаблюдайте, будет ли прораб говорить правильные, умные вещи, чтобы понимать, кто перед вами.

На что еще обратить внимание?
Самая лучшая проверка — привезти прораба/строителя к себе на объект, показать ваше пространство и рассказать, что и как вы видите. Когда прораб заходит на объект, он начинает смотреть качество работ от застройщика, вносит свои замечания, корректировки.

Идеальный вариант: прораб заходит и просит некоторое время на то, чтобы посмотреть ваше пространство, и потом дает обратную связь, рассказывая о том, что можно сделать. С этой информацией вы можете, например, пойти к застройщику (если дом новый) и попросить устранить возможные недостатки до момента начала работ, это грамотный подход.

Если прораб смотрит и говорит: «Мне все понятно», но при этом не делает никаких замеров и не может поговорить с вами на тему того, что, собственно, ему понятно, это показатель того, что, возможно, прораб не чувствует себя уверенно и вряд ли может в полной мере отвечать за свою будущую работу.

Не берите отдельных независимых строителей или отдельные бригады на каждый вид работы.

Очень многие берут мастеров на определенный вид работы, и по итогу, когда уже сделано все, что нужно, и всплывают какието недочеты, определить, кто совершил ошибку, невозможно. Каждый мастер будет перекладывать ответственность на другого, получается замкнутый круг, а все исправлять вам придется за свой счет.

Лучше обратитесь к мастеру/прорабу или строительной организации, у которых все работы осуществляются по договору. В нем должны быть прописаны все штрафные санкции, ответственность, которую несет мастер/прораб или строительная организация.

Но если вы все же решили самостоятельно подбирать мастеров на отдельные виды работ, то вы можете их легко проверить. Обратите внимание на важные моменты.

Инструмент, который есть у бригады. Если его нет, то о каком профессионализме можно вести речь?
Сроки выхода на объект. Если мастер готов хоть завтра к вам выйти на объект, это значит, что он не востребован. Хороших мастеров, как правило, ждут от месяца до года.
Требование предоплаты без договора. Запросить сразу предоплату в размере 50% без заключения договора — неправильно, потому что мастер в этом случае может исчезнуть в любой момент. Если подписывать договор с компанией/прорабом, то они берут предоплату, чтобы не вкладывать в ваш объект свои деньги.
Аккуратность на объекте. Обязательно посмотрите, как ведут себя мастера. Если вы заходите на объект и видите, что квартира грязная, все в пыли, материалы разбросаны, сразу гоните таких мастеров.